Política de Privacidade

Última atualização10 de agosto de 2026

Privacidade e transparência

Como a Ravello Glass trata dados pessoais

Esta Política de Privacidade descreve como a Ravello Glass trata dados pessoais relacionados ao uso do site, aos formulários, aos contatos digitais e às demais interações realizadas por seus canais oficiais.

A privacidade dos usuários é tratada com seriedade. Os dados devem ser utilizados de forma compatível com as finalidades do atendimento e do funcionamento do site, observando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.

Controlador

Quem é responsável pelo tratamento dos dados?

No contexto desta Política, a Ravello Glass atua como controladora dos dados pessoais tratados para finalidades relacionadas ao site e ao atendimento comercial, quando couber.

Ravello Glass
CNPJ 67.217.237/0001-08

Base administrativa:
Rua José Correia Picanço, 700
Perus — São Paulo — SP
CEP 05202-200 — Brasil

Canal para assuntos de privacidade:
contato@ravelloglass.com.br

Sobre o endereçoO local informado é a base administrativa da Ravello Glass e não representa indicação de atendimento presencial, loja ou showroom.

Dados pessoais

Quais dados pessoais podem ser coletados?

Conforme a interação realizada, poderão ser tratados dados fornecidos diretamente pelo próprio titular, como:

nome;
e-mail;
número de WhatsApp;
informações inseridas voluntariamente em mensagens ou contatos comerciais.

Esta Política não presume a coleta de CPF, RG, dados bancários, biométricos, de saúde ou outros dados sensíveis sem confirmação expressa de sua utilização.

Dados técnicos e de navegação

Dependendo da configuração do site e dos serviços tecnológicos utilizados, determinadas informações técnicas podem ser processadas automaticamente, quando tecnicamente necessário, como endereço IP, data e horário de acesso, navegador, dispositivo, páginas acessadas, URL de origem e dados necessários para segurança e funcionamento.

Origem dos dados

Como os dados podem ser obtidos?

Fornecidos pelo usuário

Por formulário de orçamento, formulário de contato, WhatsApp, e-mail ou outra comunicação iniciada pelo titular.

Gerados na navegação

Dados técnicos que podem ser processados conforme a configuração e as necessidades de funcionamento e segurança.

Serviços externos

Interações realizadas por ferramentas ou plataformas externas efetivamente integradas ao site.

Formulários

Dados enviados pelos formulários

Os formulários do site podem solicitar nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, além de informações inseridas voluntariamente pelo próprio usuário e dados necessários ao atendimento e à elaboração de orçamento.

Esses dados são tratados conforme a finalidade do contato e os processos aplicáveis ao atendimento. A conservação deve observar o período necessário às finalidades que justificaram a coleta, às obrigações legais ou regulatórias e ao exercício regular de direitos, quando aplicável.

Canal externo

Atendimento pelo WhatsApp

O site pode direcionar o usuário ao WhatsApp para facilitar o contato comercial. Ao acessar esse canal, o usuário passa a utilizar um serviço externo, e os dados fornecidos também ficam sujeitos às políticas e condições da plataforma responsável. A Ravello Glass não controla a infraestrutura nem as políticas do WhatsApp.

Uso das informações

Para que utilizamos os dados?

responder solicitações e prestar atendimento;
iniciar comunicação solicitada pelo usuário;
analisar solicitações de orçamento;
manter registros necessários ao atendimento;
melhorar funcionamento e segurança do site;
cumprir obrigações legais ou regulatórias;
exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais, quando necessário;
prevenir fraudes e usos indevidos, quando aplicável.

Esta Política não presume o uso de dados para newsletters, remarketing ou publicidade personalizada sem confirmação de que tais operações são realizadas.

LGPD

Bases legais para o tratamento

Cada operação de tratamento deve se apoiar em uma hipótese prevista na LGPD, conforme sua finalidade específica. Quando aplicáveis, podem ser consideradas:

consentimento;
procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitado pelo titular;
execução de contrato;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse, quando juridicamente aplicável e respeitados os direitos e liberdades do titular.

Nenhuma base legal é apresentada como fundamento universal para todas as operações.

Navegação

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou registros usados para permitir funcionalidades, lembrar preferências ou obter informações sobre a navegação. O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes conforme sua configuração e os serviços integrados.

Necessários

Apoiam funções essenciais, segurança e operação técnica.

Funcionais

Podem lembrar escolhas e melhorar funcionalidades.

Desempenho e medição

Podem ajudar a compreender o uso do site quando ferramentas desse tipo estiverem instaladas.

Terceiros

Podem ser definidos por serviços externos efetivamente integrados.

Consentimento de cookies

Cookies não essenciais, quando utilizados e quando a legislação exigir, devem depender da escolha do usuário por meio do mecanismo de consentimento disponível no site.

Operadores e integrações

Serviços e plataformas de terceiros

Determinadas funcionalidades do site dependem de recursos tecnológicos necessários ao seu funcionamento e podem direcionar o usuário a plataformas externas, como o WhatsApp. Quando houver interação com um serviço de terceiro, o tratamento realizado por essa plataforma também poderá estar sujeito às respectivas políticas e condições.

Compartilhamento

Os dados poderão ser compartilhados quando necessário para as finalidades descritas, inclusive com fornecedores de tecnologia, hospedagem, serviços de e-mail, ferramentas de atendimento, prestadores necessários ao funcionamento do site e autoridades públicas, administrativas ou judiciais quando houver obrigação legal.

A Ravello Glass não comercializa dados pessoais como produto. A participação de operadores tecnológicos não deve ser confundida com venda de dados.

Infraestrutura

Transferência internacional de dados

Determinados fornecedores de tecnologia podem utilizar infraestrutura localizada fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, ela deverá observar os requisitos legais aplicáveis. Esta Política não presume países de destino sem confirmação.

Ciclo de vida

Por quanto tempo os dados são armazenados?

Os dados devem ser mantidos pelo período necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, manter registros comerciais necessários, cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos.

Após o término da necessidade de tratamento, poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Prazos específicos devem refletir os processos reais da empresa e as obrigações aplicáveis.

Proteção

Como protegemos os dados?

São adotadas medidas administrativas e técnicas razoáveis e compatíveis com o contexto para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Nenhum ambiente digital pode ser considerado completamente imune a riscos. As medidas de segurança devem ser revisadas conforme as tecnologias, integrações e processos efetivamente utilizados.

Titular dos dados

Quais são os seus direitos?

Nos termos da LGPD e quando aplicáveis ao caso, o titular pode solicitar:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
informações sobre compartilhamento;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
oposição, quando juridicamente aplicável;
revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

A ANPD mantém orientações oficiais sobre o exercício desses direitos.

Solicitações

Como solicitar seus direitos?

Envie sua solicitação para contato@ravelloglass.com.br, informando elementos suficientes para que o pedido seja compreendido e, quando necessário, para que a identidade do titular possa ser confirmada com segurança. Não envie documentos sensíveis em canais públicos.

Autoridade Nacional de Proteção de DadosEm determinadas situações, após tentar exercer seus direitos perante a Ravello Glass e não obter atendimento satisfatório, o titular poderá recorrer aos canais da ANPD conforme os procedimentos oficiais. Acesse a ANPD.

Menores de idade

Dados de crianças e adolescentes

O site não é direcionado especificamente a crianças. Menores não devem fornecer dados pessoais por formulários de orçamento sem acompanhamento adequado. Caso seja identificado tratamento específico de dados de crianças ou adolescentes, esta Política deverá ser revisada conforme a legislação aplicável.

Outras plataformas

Links para outros sites e plataformas

A Ravello Glass poderá disponibilizar links para serviços externos. Ao acessá-los, o usuário passa a estar sujeito às políticas do terceiro. A Ravello Glass não controla integralmente as práticas, conteúdos ou infraestrutura desses sites.

Atualizações

Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas, novas ferramentas ou alterações nos processos do site. Quando houver mudança relevante, a data de atualização deverá ser modificada.

Fontes públicas

Legislação e Referências Oficiais

As referências abaixo são apresentadas para consulta informativa:

Canal oficial

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Institucional

Transparência e Informações do Site

Esta Política de Privacidade tem caráter informativo e busca apresentar de forma transparente as práticas relacionadas ao tratamento de dados pessoais no site da Ravello Glass. Sua aplicação deve acompanhar os processos efetivamente utilizados pela empresa e as alterações da legislação aplicável.